Car Sharing App
Als ich Teil dieses Projekts wurde, stand die Car Sharing App an einem Wendepunkt. Die Marke war gewachsen, aber die App wirkte visuell und strukturell nicht mehr zeitgemäß. Die Herausforderung: ein vollständiger Marken-Relaunch inklusive neuer visueller Identität – und eine App, die dazu passt. Doch nicht nur das Design sollte sich verändern. Auch die User Journey musste überarbeitet und neue Features integriert werden, die echte Mehrwerte liefern.
Meine Rolle
Als UX-Designerin habe ich die bestehende App-Architektur analysiert und gemeinsam mit dem Team, zentrale Schwachstellen in der Nutzerführung identifiziert.
Ich war verantwortlich für die Überarbeitung der UX-Flows und User Journeys sowie für die Konzeption neuer Features – immer mit Blick auf ein konsistentes Look & Feel und maximale Usability.
Vorher - was nicht (mehr) funktionierte
Vor dem Relaunch war die App funktional, aber in vielen Bereichen nicht mehr zeitgemäß – weder visuell noch konzeptionell.
Es fehlte ein klarer Einstieg: Der Onboarding-Prozess war ohne Orientierung, Kontext oder Erklärung. Auch der Buchungsprozess war nicht intuitiv. Die Abläufe wirkten technisch gesteuert statt nutzergeführt. Optisch wirkte die App uneinheitlich, mit fehlender visueller Hierarchie und inkonsistenter Komponentennutzung.
Die neue Marke, die im Rahmen des Relaunches entwickelt wurde, spiegelte sich in der App noch in keiner Weise wider. Darüber hinaus fehlten an vielen Stellen essenzielle Informationen, die für ein reibungsloses Nutzungserlebnis entscheidend sind.
Mein Ansatz
Bevor ich neue Lösungen skizzierte, habe ich mich in die Perspektive der Nutzer:innen versetzt: Wo steigen sie ein? Was erwarten sie intuitiv? Wo treten unnötige Reibungen auf? Diese Fragen führten zu einer kompletten Überarbeitung der UX-Flows.
Das Product-Team und ich definierten klare Einstiegspunkte, vereinfachten Entscheidungsprozesse und gestalteten Übergänge so, dass sie logisch und flüssig wirkten. Dabei ging es nicht nur um Struktur, sondern auch um Konsistenz. Neue Features – wie z. B. die Buchung von ÖV Tickets – wurden so integriert, dass sie sich nahtlos in das neue Designsystem einfügen. Jedes Element wurde im Einklang mit der neuen Markenidentität gedacht: modern, zugänglich, reduziert auf das Wesentliche.
Nachher – was jetzt besser funktioniert
Nach dem Relaunch zeigt sich die App von Grund auf überarbeitet – nicht nur im Look, sondern vor allem in ihrer Struktur, Nutzerführung und Verständlichkeit.
Der Einstieg in die App wurde durch ein konzipiertes Onboarding ersetzt, der Buchungsprozess wurde vollständig neu gedacht: klarer, linearer, und mit durchgängiger Nutzerführung. Entscheidungs- und Auswahlmomente wurden reduziert. Nutzer:innen wissen jetzt jederzeit, wo sie sich befinden, was als Nächstes kommt – und warum bestimmte Angaben nötig sind.
Visuell wurde die App an den neuen Markenauftritt angepasst: ein modernes, reduziertes Designsystem, das Klarheit schafft und Vertrauen aufbaut. Farben, Typografie und Komponenten greifen jetzt konsistent ineinander – vom Startbildschirm bis zur letzten Buchungsbestätigung.
Besonders relevant war auch die Integration neuer Features. Statt als isolierte Ergänzungen wirken sie heute wie selbstverständlich Teil des Produkts.
Außerdem wurden Informationslücken geschlossen: Verfügbarkeiten und Bedingungen sind nun verständlich und zugänglich aufbereitet – genau dort, wo Nutzer:innen sie brauchen. Das schafft Vertrauen, reduziert Support-Anfragen und verbessert das gesamte Nutzungserlebnis.
Das Ergebnis: Eine App, die sich nicht nur moderner anfühlt, sondern klarer funktioniert – mit spürbarem Mehrwert für Nutzer:innen und einem Markenauftritt, der jetzt auch digital überzeugt.
